Livraison & Suivi

Q : Quels sont les frais de transport ?

Les frais de port sont offerts pour les commandes dont le montant dépasse 200€.

Pour toute autre commande, les tarifs seront calculés automatiquement selon le poids du produit et selon la destination.

Nous utilisons les services Colissimo pour assurer tous nos envois : vous aurez un numéro de suivi dédié pour chaque commande.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs selon les zones géographique:

--> Pour la France: 


 

--> Pour France Outre-Mer: les DOM ou Départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane), Saint-Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

--> For shipping to European Union countries and Switzerland:  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

--> For shipping to the rest European countries (not in EU and excluding Russia), Norway and Maghreb: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

--> For shipping to the rest of the world (Asia , North/South America, Africa) : 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q : Combien de temps pour expédier ma commande ? 

Notre temps de traitement est d'environ 2-5 jours suivant la validation de votre commande. Cela signifie que votre commande sera généralement envoyée dans ce délai. Une fois vos articles expédiés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si vous n'avez pas de nouvelles dans les 5 jours ouvrés suite à votre de commande, n'hésitez pas à nous envoyer un petit mot à contact@galerietokyo.com. 

Q : En combien de temps livre mon colis ?

Une fois traité, le délai moyen de réception de vos articles est de 2-5 jours ouvré pour la France.
For international countries, the time will be around 5-10 working days depending on your geographic positions and the local post services as well. 

Q : Comment suivre la livraison de mon colis ?

Vous trouverez le numéro de suivi dans l'emails de confirmation avec lien vers le site du Colissimo.
Vous pouvez utiliser le site suivant pour suivre votre colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois


Q : D’où mon colis est-il expédié ?

Les produits en stock sont expédiées depuis notre galerie en France. Pour certain cas exceptionnel et surtout les produits pré-commandés et personnalisés, il peut arriver que nos ateliers au Japon vous envoie directement les articles.


Q : Dans quel pays livrez-vous / To which country you ship your products?


Nous livrons dans les pays suivants / We ship to the following countries :
Australia, Austria, Belarus, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Cyprus, Denmark, Fiji, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, India, Israel, Italy, Japan, Jordan, Kuwait, Luxembourg, Mexico, Mongolia, Netherlands, New Zealand, Norway, Oman, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Saudi Arabia, Singapore, Slovenia, Solomon Islands, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States.


Q : Mon colis est-il soumis aux frais de douane ?

Il est possible que la douane locale vérifie et taxe un colis expédié d’un pays étranger.

Q : Puis-je retourner mon achat si je ne suis pas satisfait(e) ?

Nous offrons une garantie de satisfaction 100% durant 14 jours à compter de la réception du produit.
Vous trouverez plus d’informations concernant le retour dans la section "Retour & Echange".

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